Widerruf

 

1. Rückgabefrist und -voraussetzungen
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückgabeanfrage schriftlich bei uns einreichen. Die bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Genehmigung wird nicht akzeptiert.

Für eine Rückgabe muss der Artikel:

  • unbenutzt und ungetragen sein,

  • sich im Originalzustand befinden,

  • inklusive aller Etiketten, Beilagen und Originalverpackung zurückgesendet werden,

  • zusammen mit einem Kaufnachweis (z. B. Rechnung, Bestellbestätigung) erfolgen.

Bitte richten Sie Rückgabeanfragen ausschließlich an: info@magnaroot.com. Nach positiver Prüfung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Instruktionen zur Abwicklung.

2. Ausschluss bzw. Einschränkung des Rückgaberechts
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene folgende Artikel (sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde):

  • Pflegeprodukte,

  • individuell angefertigte oder personalisierte Artikel,

  • benutzte oder mit dem Körper in Kontakt gebrachte Produkte (z. B. Erdungsmatten, Bettauflagen, Kabel etc.).

Auch digitale Produkte, herunterladbare Inhalte, Geschenkgutscheine sowie rabattierte oder im Abverkauf befindliche Artikel sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Mängel, Transportschäden, Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 3 Werktagen mit. Spätere Reklamationen dieser Art können wir unter Umständen nicht berücksichtigen.

4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe. Im Falle einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass je nach Kreditinstitut zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen können, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Umtauschprozess
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Sofern Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel regulär zurückzugeben und eine separate Bestellung für das neue Produkt auszulösen.